Há vários problemas possíveis que podem acontecer com o sistema de pagamento escolhido para a sua loja virtual.
Cada sistema de pagamento, seja o PayPal, PagSeguro, MercadoPago ou Stripe, tem suas regras relacionadas a validação de cartões, aprovação de pagamentos, detecção de fraude, reembolso, charge back, etc.
O dono da loja virtual deve resolver os problemas sobre o sistema de pagamento, diretamente com o suporte do seu sistema de pagamento.
Em geral, o sistema de pagamento envia por email as informações sobre o problema, e também fornece o caminho para resolver o problema.
É importante seguir o processo do sistema de pagamento, para evitar o bloqueio da sua conta no sistema de pagamento.